Google Talk permette a due o più persone di comunicare in tempo reale utilizzando un'interfaccia del tutto simile a quella di Messenger o Skype. L'utente che vuole avvalersi di questo servizio non deve installare alcuna applicazione nel proprio computer o effettuare registrazioni fornendo dati personali. Quando il counselor è Online, basta cliccare su "Chat with..." per iniziare a conversare senza pericolo di virus, spyware o eventuali spam. dqcounseling, per garantire la privacy dell'utente e proteggere la sicurezza dei contenuti, non salva mai le conversazioni.
Il servizio Online è fornito gratuitamente e può essere utilizzato per richiedere informazioni di carattere generale o per stabilire un primo contatto con il Counselor. Non può invece essere usato per richiedere diagnosi, sostegno psicologico o per fissare eventuali appuntamenti in studio. In nessun caso questo servizio può essere considerato sostitutivo di colloqui individuali o di gruppo in quanto non ha alcun scopo terapeutico. Il servizio Online avviene in forma scritta attraverso un colloquio definito "chat individuale" che si svolge in tempo reale tra utente e counselor. Il counselor offre la propria disponibilità online senza vincoli di tempo o di frequenza e può interrompere la conversazione in ogni momento lo ritenga necessario. Il servizio non risiede nel sito dqcounseling e viene fornito così com'è da Google, pertanto dqcounseling non può in alcun modo essere ritenuto responsabile per eventuali malfunzionamenti o disservizi.
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